Anspruchsniveau

engl. : level of aspiration

Das Anspruchsniveau ist einer der Faktoren des Leistungsdeterminantenkonzeptes. Es beschreibt Art und Ausmaß der verschiedenen bewussten wie unbewussten Erwartungen der Mitarbeiter und ist von daher gleich bedeutend mit deren konkreten Zielsetzungen. Deren Erreichen führt zu Zufriedenheit, deren Verfehlung zu Unzufriedenheit. Von daher wird der Charakter des Anspruchsniveaus im Rahmen der Selbstbewertung der erreichten Leistungsergebnisse, des gezeigten Leistungsverhaltens sowie der erhaltenen und empfundenen Belohnungen deutlich. Die Höhe des jeweiligen Anspruchsniveaus wird durch vorhergehende Erfahrungen, Sozialisationsprozesse (Sozialisation) und Fremderfahrungen bzw. -beobachtungen determiniert. Es steigt bei Zielerreichungen und es sinkt bei Zielverfehlungen, sofern nicht kognitive Verzerrungen (Kognition, Attribution) diesen Prozess verhindern.