Der gute Ton Ihres Unternehmens

Sollten Sie jetzt denken, hier ginge es um Stimmtraining oder Kirchengesang, dann ist es umso wichtiger, dass Sie weiterlesen. Beim guten Ton Ihres Unternehmens geht es auch nicht nur um Ihr Corporate Design oder Corporate Clothing. Das Thema ist ganz schlicht und schlichtweg ergreifend:

1. der gesamte Charakter
2. die gesamte Kommunikation und
3. die gesamte Kompetenz

Ihres Unternehmens samt seines Fundaments, seinen (gelebten) Werten und seines Geschäftserfolges. Der gute Ton Ihres Unternehmens prägt es von vorne bis hinten, von unten und oben und von innen bis außen. Wir bewegen uns im großen Feld der Verzahnung von Werten, Traditionen, Innovationen, Branding, Kommunikation und Geschäftserfolg. Ein Sprichwort sagt: „Wenn du einmal Erfolg hast, kann es Zufall sein. Wenn du zweimal Erfolg hast, kann es Glück sein. Wenn du dreimal Erfolg hast, so ist es Fleiß und Tüchtigkeit.“ Und genau Letzteres ist die Essenz des gelebten guten Tones in einem Unternehmen. Ohne Fleiß und Tüchtigkeit kein guter Ton und kein gutes Verhalten, kein gelebter Wert und keine lebenswerte Tradition – letztlich kein „markiertes“ Unternehmen und kein reichhaltiger Geschäftserfolg!

Worauf stehen Sie?

Was der Großvater oft noch besser wusste ist, dass man Werte und Fundamente erst bauen muss, bevor man auf ihnen stehen kann und seine Ideen bzw. in unserem Fall seine Unternehmung darauf gründen kann. Wer schon einmal Häuser gesehen hat, die auf Sand gebaut waren, weiß, was mit Unternehmungen passiert, wenn das Fundament instabil ist: sie geraten in Schieflage. Die Folge ist, dass Wachstum ist nur begrenzt möglich wird, weil der Grund dafür fehlt. Jeder gute Ton hat einen festen, sicheren Klangkörper, der mit Fleiß erschaffen wurde. Das weiß jeder Musiker von seinem Instrument. Und wo ein fester Grund und ein sicherer Klangkörper, kann der gute Ton wachsen, gedeihen und sich ausdehnen. Und auf gesunden fundamentierten und individuellen gelebten Werten, kann jedes Unternehmen zur Goldgrube werden!

Grundfragen des guten Tones

Mal ehrlich: Wer von Ihnen macht sich täglich bewusst, auf welchen Werten sein Unternehmen basiert? Tun Sie es ab morgen früh jeden Tag. Denn das ist das Fundament, auf das Sie Ihre Arbeit tagtäglich von Neuem gründen. Sei es nun in Ihrem eigenen Unternehmen oder als Angestellter. Was bedeuten meine Werte für mich, für meine Mitarbeiter, für meine Kunden und für die Welt? Und: Fühle ich mich damit wohl? Turnt es mich an, wenn ich meine Arbeit denke? Brenne ich für mein Unternehmen und verkaufe es im besten Ton auch als Angestellter? Ich ermutige Sie, sich zu hinterfragen und alle Fragen zu bearbeiten und zu ändern, bis Sie uneingeschränkt mit „JA“ antworten!

Bei uns im Saarland sagt man noch hier und da „Ich geh’ auf die Schaff“. Ich finde diese bodenständige Phrase ist ein wahrhaft guter Ton. Diese Phrase erschafft etwas in uns, das weit mehr als unser „Job“ ist. Sie erschafft Verbundenheit mit dem, womit ich täglich meine Zeit verbringe. Verbundenheit mit meinen Werten, meiner Kommunikation und mit meinem persönlichen Verhalten – und nichts mehr und nichts weniger ist der gute Ton eines Unternehmens: der gute Ton der Persönlichkeiten, die es ausmachen!

Der gute Ton und der gute Ruf Ihres Unternehmens

Wenn es um den guten Ruf Ihres Unternehmens ginge – was würden Sie alles unternehmen? Konkreter: Wenn es um den schlechten Ruf Ihres Unternehmens ginge – was würden Sie alles tun, um diesen aus der Welt zu schaffen? Die rhetorische Frage könnte sein: was würden Sie nicht machen? Würde ein schlechter Ruf den Wert Ihres Unternehmens verringern??

Der gute Ruf unserer Unternehmung bestimmt den Wert unseres Unternehmens. Ja, der gute Ruf ist die Basis dafür, dass wir Arbeit haben. Wer kauft bei einem Unternehmen mit schlechtem Ruf? Ok. Bei exzellenter Produktqualität wird es seinen Umsatz machen. Die Gegenfrage: Wie viel Umsatz würde es mit bestem Ruf und bester Qualität erzielen?

Unsere gelebten Unternehmenswerte sind die Grundlage des guten Tones in einem Unternehmen. Ein guter Ton pflanzt sich als guter Ruf wertsteigernd bei den Kunden fort. Damit das passiert, soll die Wertekette idealerweise in jedem Mitarbeiterkopf und – noch wichtiger – jedem Mitarbeiterherz unverrückbar verankert sein. Identifikation und Koordination von Herz, Hirn und Hand schaffen die alltägliche Produktivität – im besten Ton -, dass man etwas zusammen schaffen und auf die Beine stellen kann. Die Werte, mit denen sich unsere Mitarbeiter identifizieren, schaffen die Motivation und die Kommunikation, auf deren Basis Innovation, Fortschritt und – wer weiß – sogar die eine oder andere Revolution möglich werden. Kurz: wenn wertbasiert ein guter Ton für Ihr Unternehmen gefunden ist, fühlen sich alle wohl: Mitarbeiter, Kunden – und auch die Chefetage. Und von dort beginnt letztlich alles!

Lassen Sie uns drei Schritte festhalten, die den guten Ton in Ihrem Unternehmen erschließen helfen:

1. Definieren Sie Ihre Unternehmenswerte und schreiben Sie diese auf. Wenn Ihr Unternehmen definierte Werte hat, dann prüfen Sie eindringlich, ob in erster Linie Sie als Chef diese Leben.
2. Machen Sie Ihre Unternehmenswerte sichtbar und kommunizieren Sie diese Ihren Mitarbeitern. Machen Sie via Intranet, Aushang oder gerahmtem Urkunde in den einzelnen Büros Ihre Unternehmenswerte zugänglich.
3. Veranstalten Sie Treffen, Runden oder Seminare, die Ihre Unternehmenswerte untermauern und mit Leben füllen.

Das ist die beste Grundlage für eine ehrliche, offene und geistreiche Atmosphäre sowie gelungene, wertschöpfende und balancierte Kommunikation in Ihrem Unternehmen sowie seinen und unseren persönlichen guten Ruf!

Manuel Stöbel, Der gute Ton Ihres Unternehmens und Ohrwurmstratege

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