Performance Management-Systeme

engl.: Performance Management Systems

Anwendungen zur systematischen Steuerung der individuellen Arbeitsleistung von Mitarbeitern.

Individuelle Performance Management-Systeme sind zunächst von Corporate Performance Management-Systemen abzugrenzen, die auf ein Management des gesamten Unternehmenserfolgs ausgerichtet sind. Üblicherweise orientieren sich Performance Management-Systeme an der Konzeption des Management by Objectives; und immer häufiger auch an der Balanced Scorecard. Im Sinne eines Management by Objectives werden für alle Mitarbeiter Ziele vereinbart, die nach Ablauf eines gewissen Zeitraums zur Basis einer Leistungsbeurteilung gemacht werden. Zur internen Strukturierung und zur Ausrichtung individueller Ziele an strategischen Vorgaben wird dabei häufig ein an der Balanced Scorecard ausgerichtetes Vorgehen gewählt. Dazu werden zunächst auf Unternehmensebene (strategische) Ziele definiert, die aus mehreren Perspektiven, konventionellerweise die Finanz-, die Kunden-, die Prozess- und die Mitarbeiterperspektive zu betrachten sind. Diese generellen Ziele werden dann - gegebenenfalls in mehreren Zwischenschritten - auf die individuelle Ebene des Mitarbeiters kaskadiert. Die Beurteilung der Zielerreichung findet dann häufig in Form von Einstufungsverfahren statt. Durch die zunehmende Webbasierung von Performance Management-Systemen können auch mehrere räumlich getrennte Beurteiler im Sinne einer 360-Grad-Feedback an der Beurteilung teilnehmen - eine Selbstbeurteilung der betreffenden Person eingeschlossen. Beurteilungsergebnisse können dann in unterschiedlicher Weise ausgegeben werden. Werden mehrere Beurteiler zugelassen, bietet die Beurteilungskomponente teils auch eine Konsolidierungen der erzielten Ergebnisse an. Weiter existiert beispielsweise die Möglichkeit der Ausgabe von "Zielkarten", die mittels einer Ampelfunktion einen einfachen Überblick über die Zielerreichung von Mitarbeitern oder Organisationseinheiten geben. Ebenso ist es auf Basis der Beurteilungsergebnisse teilweise möglich, automatisiert Beurteilungstexte generieren zu lassen. Umfangreiche Administrationsfunktionen und Workflowunterstützung ermöglichen die Verwaltung und Steuerung des gesamten Beurteilungsprozesses. Beispielsweise kann mittels "Tracking"-Funktionen die tatsächliche Durchführung der Beurteilungen in den Fachabteilungen kontrolliert werden.