Konfliktkosten

sind jene Kosten, die durch Konflikte im Arbeitsumfeld hervorgerufen werden.

Es gibt quantitative und qualitative Konfliktkosten. Qualitative Komponenten sind u.a. Verlust von Lebensqualität, Reduktion der Freude an der Arbeit oder fehlender Respekt vor Kollegen. Quantitative Konsequenzen von Konflikten sind beispielsweise verlorene Arbeitszeit, Rechtsdurchsetzungskosten oder gescheiterte Projekte.