Kaizen

engl.: kaizen

japanischer Begriff ("Veränderung zum Besseren") für das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.

Kaizen ist weniger eine Methode als eine Einstellung, die das gesamte Handeln und Denken im Unternehmen bestimmen soll. Kaizen hat unter anderem die Verbesserung von Methoden, Arbeitsmitteln (-> Arbeitssystem) und der Arbeitsumgebung zum Ziel. Die Verbesserung soll dabei in kleinen Prozessschritten erreicht werden. Der Kaizen-Ansatz beinhaltet Elemente wie Kundenorientierung, Prozessorientierung, Umgang mit Standards, Problemverständnis oder Problemlösungsmethoden, zu denen beispielsweise Qualitätszirkel gehören. Grundlegende Gestaltungsprinzipien des Kaizen sind zum einen die Wertschöpfungsorientierung (welchen Beitrag zur Wertschöpfung leistet die jeweilige Tätigkeit) und zum anderen die Kostenoptimierung (Leistungen, die keinen Nutzen für den Kunden stiften, sind zu identifizieren und einzustellen).

Um die Personalentwicklung auch in das Feld der Organisationsentwicklung zu integrieren, kann man das Prinzip des Kaizen übertragen. Das bedeutet, dass jeder Akteur bei jedem Schritt automatisch überprüft, an welcher Stelle Verbesserungen möglich sind. Somit kann verhindert werden, dass Personalentwicklung ein starres Gebilde wird.