Die Kunst der Kommunikation
Der Mensch ist ein Meister der Kommunikation. Und zwar auf verschiedenen Ebenen.
Wir kommunizieren zu einem sehr großen Teil nonverbal (ca. 80%), also durch reine Körpersprache. Die nonverbale Kommunikation ist die älteste Form der Kommunikation. Sie läuft zudem meist unbewusst ab. Alle Informationen werden hierbei über Sinneswahrnehmungen vermittelt (VAKOG). Auch im Tierreich existieren Zeichensysteme und kommunikative Handlungen, die als Sprache bezeichnet werden. Unterstützt durch Laute. Die nonverbale Kommunikation umfasst auch die Kommunikation zwischen Mensch und Tier, in der gänzlich auf die Sprache des Menschen verzichtet wird und nur durch Körpersignale kommuniziert wird. Die nonverbale Kommunikation besteht größtenteils aus Mimik, Gestik, Körperhaltung und Körpersignalen.
Unsere Körpersprache drückt außerdem aus, ob wir unsicher oder entschlossen sind. Das entscheidet beispielsweise, ob mir eine Gruppe von Menschen, die mir entgegenkommt, Platz macht oder mich seitlich abdrängt. Dabei entscheidet die Gruppe das absolut spontan-einfach anhand meiner Körpersignale. Je entschlossener, aufrechter und schneller ich auf sie zu gehe, je direkter mein Blick ist, desto eher wird sie mir Platz machen. Zögere ich, werde langsamer, blicke nach unten, besteht die Chance, dass sie mich abdrängt.
Hier kommt aber auch die sogenannte paraverbale („neben-verbales“) Kommunikation zum Tragen. Sie bezeichnet die Stimmeigenschaften eines Menschen und gehört in gewisser Weise ebenfalls anteilig mit zur nonverbalen Kommunikation, da Stimmlage, Sprechgeschwindigkeit, Betonung, Intonation, Sprechmelodie und Lautstärke sehr viel über die Persönlichkeit aber auch Stimmungslage des Sprechers verraten.
Sehr entscheidend ist zudem nicht nur, was wir sagen, sondern wie wir es sagen
Aber warum gibt es immer wieder so viele Probleme bei der Kommunikation zwischen Menschen? Warum verstehen wir uns so oft falsch?
Warum sind wir oft nicht in der Lage, gut und ruhig miteinander zu reden? Warum entstehen immer wieder Konflikte?
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