Begegnungsqualität

Experte für Begegnungsqualität in Führung, Vertrieb und Kundenmanagement

Training

Begegnungsqualität in der Führungsarbeit

  • Führungskraft werden, sein und bleiben: Intensivprogramm Führung
  • Mitarbeitergespräche führen
  • Instrumente der Führungsarbeit beherrschen: Zielvereinbarungen, Delegation und Leistungsbewertung
  • Konflikte managen
  • Gestern Mitarbeiter, heute Führunskraft: Damit der Wechsel gelingt!

Begegnungsqualität im Vertrieb 

  • Professionelles Beziehungsmanagement im Vertrieb
  • Verkaufsgespräche erfolgreich führen

Begegnungsqualität im Kundenmanagement

  • Serviceoreintierung technischer Mitarbeiter
  • Reklamations- und Beschwerdegespräche erfolgreich führen
  • Kundenorientierte Kommunikation

Feldtraining

  • Begleitung von Führungskräften im Führungsalltag
  • Begleitung von Vertriebsmitarbeitern  im Vertriebsalltag
  • Begleitung von Servicemitarbeitern im Servicealltag

Coaching

  • Praxisorientiertes Bearbeiten von individuellen Zielen

Leit- und Wertebild

"Ein Beispiel zu geben ist nicht die wichtigste Art, wie man andere beeinflusst. Es ist die einzige" (Albert Schweitzer)

Ausbildung und Qualifikation

  • Industriekaufmann 
  • Studium der Betriebswirtschaftslehre (Universität Hamburg)
  • Trainerausbildung 1994 (DVA)
  • Trainer & Leiter der Personalentwicklung Vertrieb (KRAVAG Versicherungen/R+V- Konzern)
  • Lehrtrainer NLP (DVNLP)
  • Praxiskompetenz Transaktionsanalyse
  • zertifizierter H.B.D.I®-Trainer
  • selbständiger Trainer und Berater seit 2004
  • geschäftsführender Gesellschafter Hamburger Trainingsinstitut GmbH

Stärken / Zielmarkt

Humorvoll, kreativ, empathisch und auf den Punkt! 

Zielgruppe:  

  • Alle Mitarbeiter im Kundenkontakt
  • (Nachwuchs-)Führungskräfte
  • Vertriebsmitarbeiter
  • alle Interessierten

Bevorzugte Region: Bundesweit

Unternehmen

Die Basis des heutigen Hamburger Trainingsinstituts wurde bereits 1997 mit der Gründung vom DTT - Das Trainer Team im Norden von Hamburg gelegt. Mit der Gründung des Hamburger Trainingsinstituts im Jahre 2009 setzten wir unsere erfolgreiche Arbeit fort. Noch im selben Jahr wurde im Herzen Hamburgs das Hamburger Büro eröffnet. Neue Kunden und Partner kamen hinzu, so dass wir seit April 2012 in neuen Räumlichkeiten arbeiten. Seit der Gründung haben weit über 10.000 Teilnehmer aus einer Vielzahl von mittelständischen Unternehmen sowie börsennotierten Konzernen von den Erfahrungen und Methoden unserer Trainer profitiert. Mit Standorten im gesamten Bundesgebiet bietet das Hamburger Trainingsinstitut Aus- und Weiterbildung auf höchstem Niveau mit den besten Trainern. Wir bieten individuelle Inhouse-Lösungen, deren Konzeption eine detaillierte Analyse vorausgeht. Alle Maßnahmen werden auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden und Teilnehmer hin maßgeschneidert.

Fazit

"Kommunikation ist die Antwort auf Komplexität!" (Markus Miller)

Referenzen